Подобрете процента на конверсиите си и спечелете повече чрез използването на добра чат стратегия. Нашето приложение на чат може да ви помогне да превърнете посетителите в клиенти и да повиши възвръщаемостта на инвестициите. Употребата на лайв чат като платформа за комуникация е по-евтина от обаждания и по-бърза от имейли. Най-бързият прозорец за лайв чат от LiveAgent може да ви помогне да решавате проблемите надеждно и бързо.
Бързо и лесно свързване
- Освен това, не забравяйте да проверите всяко ограничение или функция, която лайв чатът не поддържа.
- Първо трябва да изберете лайв чат софтуер, който искате да използвате, и да се регистрирате.
- Повече запитвания, затворени при първи контакт – Представителят обслужване на клиенти може бързо да отговори на въпросите както на нови, така и на съществуващи потребители.
- LiveChat предлага ценови планове, които започват от $16 на операторско място на месец при годишно таксуване или $19 при таксуване месец за месец.
- Предлага най-бързия прозорец за лайв чат с възможности за персонализация и автоматизация и определено няма да сбъркате.
Клиентско обслужване 24/7 – Посетителите на сайта могат да изпратят съобщение в чата дори и ако няма служители на линия. Можете да конфигурирате лайв чата си да ги пренасочва към база знания или самообслужване. Помогнете на клиентите си да вземат решение за покупка и предложете по-добри продукти. Подобрте конверсиите си само чрез добавянето на прозорец за чат на уебсайта си. Изберете сред над 40 езика, за да предоставите обслужване в различни държави.
Podium предлага мощното решение Podium Webchat, което може да ви помогне да привлечете до 11 пъти повече потенциални клиенти. Можете да събирате информация за потенциалните си клиенти дори преди да започнете да чатите с тях, за да може екипът ви да предложи възможно най-доброто клиентско изживяване. Най-добрият лайв чат софтуер за малки и средни по размер бизнеси в сферата на електронната търговия, SaaS и т.н. Някои софтуери не предлагат много възможности за персонализация, а други не ви дават възможност за разширени функции като неограничена история на чата, етикети за чатове или споделяне на файлове. От вас зависи да решите дали сте готови да приемете някои неудобства. Други типове лайв чат софтуер включват такива с видео и гласови съобщения.
Lidl ще използва изкуствен интелект за персонализирани промоции
С чудесния рейтинг от 4,5 в Capterra, разбирате защо имат толкова лоялна клиентска база. С многото си възможности за автоматизация и многоканална платформа, можете да сте сигурни, че нито едно клиентско запитване няма да остане неотговорено. Както виждате, имате много възможности, между които да избирате, когато търсите лайв чат софтуер за контактния си център. Най-добрият лайв чат софтуер за стартъпи и средни по размер компании във всички отрасли. Можете да свържете различни уебсайтове със специализирани плъгини без да се налага да пишете код. Сред клиентите, които използват хелп деск софтуерните решения https://palms-bet-bg.net/ на Zendesk, можете да откриете бизнеси като BaubleBar, 99designs и Modsy.
Front е отличен вариант за бизнеси, които искат да подобрят бизнес комуникацията си. Front предлага лайв чат за уебсайт, който може да се управлява директно през входящата ви кутия. Освен това, екипът ви може да държи ежедневните си задачи под контрол с функцията за екипен чат на Front за безпроблемна съвместна работа.
Блондинките на Radio Fresh! с лайв чат в Instagram
Осъществено от Calculus AI, Vtiger Chatbot безпроблемно подобрява чатовете на живо. Използвайки Natural Language Query (NLQ), той чете заявките на клиентите и извлича точни отговори от вашата обширна база знания. Той поддържа вашия чат на живо работещ 24/7, дори извън работно време. Чатът на живо е инструмент за онлайн комуникация в реално време, който позволява незабавни съобщения между потребители и агенти по продажби или поддръжка. Обикновено се предлага на уебсайтове, мобилни приложения и т.н., за да помогне на клиентите при техните запитвания.
Топ 15 доставчици на софтуер за лайв чат
Те ни позволяват да набираме информация за броя посещения, източниците на трафик и потреблението на нашия сайт с цел подобряване на услугите ни. Те ни помагат да разберем кои страници са най-използвани и как потребителите се навигират в нашия сайт. Цялата информация, която се събира, е напълно анонимна, сегментира се автоматично и не се предоставя на трети лица с търговски цели.
Можете да създавате оператори за чата и да менажирате ролите и профилите им. Чат комуникациите се осъществяват през профила Ви в сайта tawk.to. След което за да бъде видим чатът в сайта Ви, трябва да го добавите от падащото меню “Select property” и да изберете темплейт на чата. Изграждането на добър и конкурентен онлайн бизнес е от изключително значение в днешно време. Важен елемент от онлайн присъствието е възможността за бърза комуникация с потребителите. От Вас се изисква да натиснете върху бутона и да изберете чата като начин за връзка.
Google обяви Gemini Live – ето какво представлява новата voice chat функционалност на Gemini AI
Да не говорим за вероятността от отрицателна обратна връзка, която може да навреди на репутацията на компанията. Ключова за постигане на висока клиентска удовлетвореност е ефективната комуникация, за която live чатът е идеално дигитално решение. В статията по-горе, можете да откриете 15-те най-добри доставчици на лайв чат, какви функции предлагат и колко струват. Ако искате да закупите лайв чат софтуер, ето списък с въпроси, които можете да зададете, за да разберете дали е подходящ за вас. Можете да поискате ценово предложение, специално подготвено за вашите цели.
Чатът е идеален момент да зададем повече въпроси на клиента си за целите му, като вникнем в интересите му по-цялостно. Можем да ползваме тази информация, за да подобрим процеса по взимане на решения за покупка. Използвайте чата на живо при трудности с усвояване на бонуси, грешка при уреждане на залог, верификация на акаунта. В допълнение към Gemini Live, чатботът получава и други функции, включително способност да анализира контекста на екрана на потребителя, което напомня на AI функция, обявена от Apple на конференцията WWDC. Чатботът поема тази част от обслужването, при която потребителите могат да се самообслужат по теми и задачи, предефинирани и достъпни чрез навигация в чатбота. Разширете поддръжката за чат на живо до популярни социални медийни платформи като WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram и Telegram.
Днес очакванията от бизнеса, независимо от размера му, са незабавно да отговаря на клиентските изисквания, понякога дори преди клиентите да се сетят за искането си. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки. Софтуерът LiveChat е лесен за свързване с други приложения благодарение на над 200 интеграции. Осигурете бързо и лесно чат обслужване чрез едно приложение за обслужване в множество канали. Някои от добре познатите клиенти, които изполват софтуера Front, включват Fundraise Up, Hootsuite и Bubble.
Въпреки че различните доставчици може да дадат различни отговори, в общи линии е доста просто. Първо трябва да изберете лайв чат софтуер, който искате да използвате, и да се регистрирате. Например ако погледнем LiveAgent, трябва просто да добавите малко HTML код към тялото на страницата си. Освен ако не искате да персонализирате значително бутона си за лайв чат, цялата настройка на чата на LiveAgent ще ви отнеме само няколко минути. Най-добрият лайв чат софтуер за растящи бизнеси, които се опитват да изградят общност и да осигурят отлично клиентско обслужване.
Разгледайте блога на Vtiger
Привлечете вниманието на клиентите с проактивни съобщения, които канят посетителите на уебсайта да чатят със сътрудник обслужване на клиенти. Персонализирайте съобщенията, за да създадете лично изживяване, перфектно отговарящо на целта на уебсайта ви. Проактивните покани за чат са мощна функция, която може да превърне посетителите на уебсайта ви в клиенти. Ако клиентът има търпение около един ден за нашия отговор, когато ни е писал мейл, то при чата то се свежда до минута-две. Очакванията за отговор трябва да бъдат посрещнати и ако не можем да си позволим това, то по-добре да не интегрираме live chat.
